Project Portfolio

Marianne Nouwens LinkedIn

NIBC: Associate Director Corporate Communications ad interim: helpen van formuleren en actueel houden van het Corporate Communicatie & CSR-beleid van NIBC; volgen en beoordelen van maatschappelijke ontwikkelingen, analyseren van verkregen informatie en dit vertalen in te verwachten consequenties voor NIBC, creëren van bankbreed, dus ook binnen concerndirectie en Raad van Bestuur, draagvlak voor het CSR beleid en op dat beleid gebaseerde voorstellen, het vertalen van de resultaten van een Employee Engagament Survey in employee engagement programma’s en een online magazine.

SNS Reaal: CSR inventarisate & advies aan nieuwe CSR Director

AEGON: CSR strategie advies aan nieuwe CSR Director

Manifesta: Culturele organsiatie van de European Biennial of Contemporary Art: communicatieadvies, projectmanagement en realisatie van nieuwe internationale website.

IVN: Association for environmental education. Communicationadvies, stakeholders analyse & management.

Both ENDS (NGO): een NGO op het gebied van milieu en ontwikkelingssamenwerking met een enorm indrukwekkend netwerk, zowel binnen Nderland als Internationaal. In opdracht van Cordaid heb ik een assessment gedaan van Both Ends in het kader van de subsidietoekenning die eind 2009 is gedaan. In een beleidsstuk heb ik de bevindingen van de assessment beschreven: waarin de USP’s en een voorstel voor doorstart op basis van een stappenplan, een positioneringplan en een plan voor het werven van 2^de geldstromen waarmee zij zonder subsidie toch verder kunnen.

Daarnaast heb ik voor Both ENDS aanvullend een communicatie adviestraject gedaan; waarin advies in de vorm van CSR engagement strategie, ook weer voor het binnenhalen van 2^de geldstromen. Both ENDS is een té bescheiden en naar binnen gerichte organisatie, met een enorme hoeveelheid van diep inhoudelijke & specifieke kennis op gebied van milieu problematiek wereldwijd, maar weet die kennis nauwelijks op een toegankelijke manier te ontsluiten.

Daarvoor heb ik een Concept ontwikkelt van ‘social storytelling’, een CSR online social netwerk wat uiteindelijk toegankelijk moet worden voor gewone burgers en MVO-verbinding zoekende ondernemingen . Net zoals Terres de Homes bijvoorbeeld wordt online media dan ingezet om je reputatie te managen en extra geldstromen te genereren.

Om medewerkers te leren om hun project en product kennis te delen met ‘leken’, heb ik een aantal interne Workshops ‘social storytelling’ gegeven. Zo kunnen medewerkers dit integreren in hun dagelijkse praktijk.

ING – Corporate Communications: binnen ING Group Corporate Comms, de afdeling direct rapporterend aan de RvB en de spreekbuis van de RvB, was de communicatie en beleidsaansturing van alle 6 business Lines, in 50 landen met 130.000 medewerkers, nog niet optimaal.

Door snelle Mergers & Acquisitions werden banken en verzekeraars overgenomen en ingelijfd, zonder dat er veel tijd was om ze qua communicatie infrastructuur volledig aan te passen. Gevolg was dat internet en intranet, folders en brochures en beleidsuitingen vaak even een ‘oranje leeuw’ opgeplakt kregen. Ik heb in opdracht een inventarisatie gemaakt en kwam op een schokwekkende 3000 verschillende soorten van ING-brand uitingen. Dit komt eenduidige branding en reputatie management niet ten goede!

Daarnaast waren een heel aantal belangrijke strategische positioneringkwesties zoals op het gebied van Compliance, Global HR, CSR en programma’s als Chances for Children (Unicef) en mikrokredieten op heel veel sites en binnen lokale comms uitingen niet terug te vinden.

Time to give the Board een beter functionerend platform voor interne Comms en reputatie management!

Dit heb ik als project uitgevoerd, in samenwerking en met behulp van de inzet van de comms afdelingen van de verschillende business lines. Daarvoor is een ING’s Advisory Body in het leven geroepen, waar ik voorzitter van was. Mijn insteek was om niet van bovenaf op te leggen wat er moest, b.h. natuurlijk de Brand guidelines, daaraan was niet te tornen.

Het ING’s Advisory Body zorgde voor de ontwikkeling van:

Governance & een steering board
Golden Rules, guidelines & policies
Ontwikkeling van gestandaardiseerde templates, Management Informatie systemen
Balance Score Cards en KPI’s

Mijn ambitie werd een collectieve ambitie, door iedere business unit zijn eigen ideale uitgangspositie te laten vastleggen. Daarna kon ‘onderhandeld’ worden over welke communictieuitingen op welke manier uitgevoerd zou worden en welke onderdelen wel verplicht waren (zoals Compliance en CSR) en welke ze naar eigen inzicht mochten vullen.

Daarmee zijn de brand en comms uitingen veel beter gestandaardiseerd, werden interne programma’s als Compliance en CSR veel beter over het voetlicht gebracht en is er ook een manier gekomen voor medewerkers om feedback te geven en inhoudelijk mee te denken over programma’s, zoals met behulp van een interne Wiki, een intern ‘Facebook’ en richtlijnen voor interne blogs en e-mail nieuwsbrieven.